享悦宝诚4S店

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江阴享悦宝诚人物志售后内训师-模范榜样黄银刚专访

2019-09-04 新闻类别: 车商动态2 字号:

微笑的力量,可拉近彼此间的距离;

服务的力量,可直抵顾客心灵深处;

职业的荣耀,源于顾客的每次认同;

用自己的热心、耐心、细心、

为所有热爱BMW 的您而服务;

今天,让我们走近

“连续3年获得BMW最佳诊断反馈奖”

——江阴享悦宝诚售后内训师:黄银刚,

走近宝马人的内心世界。

      “工匠精神”追求卓越的创造精神、精益求精的品质精神、用户至上的服务精神。不断雕琢专业知识,不断改善自身能力,追求完美和极致。

       黄银刚就是这样一位“匠人”,他刻苦专研,专业勤勉,凭借扎实的专业技术和自信沉稳的表现,在业务水平和众多比赛中脱颖而出,迅速崭露头角.

       据黄银刚讲述,他能如此迅速的成长,除了自己的专研,更离不开宝马售后培训体系的培养!「宝马中国培训学院」,对每一位技术人才都有一个长期的职业规划。其在北京、上海、广州、西安是有四大培训中心,和20几个培训基地。其中售后培训体系从刚进宝马的实习生开始,有系统的培训、认证以及延续考试等专业知识培训,从而使每一位技师拥有新资讯,强技能,快速成长。所以在企业培养的大环境下,加上各自专研,每位技师的成功都是必然的!

       表面上,黄银刚很是低调。但每年的专业技能大赛上,他都获得了不错的成绩。2016年获得的「宝马技术部的售后最佳反馈奖」,2018年获得的「BMW内训优秀执行奖」,都是全国性比赛,在人才济济的宝马维修圈内,理论和实操成绩遥遥领先!在宝马的工作期间,他也用实际行动诠释了“专注事业、追求卓越”的精神。如遇到车间技师搞不定的突发故障,他必定冲在最前面,沉着应战,不骄不躁,凭借高超的实操技能和丰富的日常经验解决一切疑难杂症。不打无准备的战,其中一年几次的新车型上市,是黄银刚必须消化的内容。每一次新车型的上市,黄银刚都会提前通过“宝马悦学苑”、“宝马经销商学习平台”以及查阅相关的资料进行自行学习。然后去培训学院进行面对面的培训,回来以后组织店内技师进行专训,力求新车客户第一时间能够享受到专业售后服务,新旧车技术交换无压力!!!

        黄银刚说:“一个人要活到老学到老。宝马各种技术更新很快,做为宝马的售后,必须逼着自己把专业技能进行提升,来赶上宝马的更新迭代。而对专业度的提升,也是为了今后更好的服务客户。”在访谈中,可以感受到黄银刚对自身的严格要求、对专业知识的无比重视,不仅仅在生活状态上,更在灵魂深处。

       黄银刚深知,客户将爱车交付与你,要对的起这份信任,担得起这声“专业”。“将客户的爱车当成自己的爱车来对待”,为客户着想,解决问题,克服困难。当我们问他,工作这么多年,有什么感悟的时候,这个略带羞涩的大男孩笑着说,“我爱宝马,也爱在宝马努力奋斗的岁月。感谢这么多年宝马为我提供的广阔天空。目前,江阴享悦宝诚正值升级改造期间,可能环境有些艰苦。但是我更期待美好的明天,与BMW一起成长,与江阴享悦宝诚共行!”

主营品牌

公司简介

江阴享悦宝诚汽车销售服务有限公司隶属于上海永达集团。公司坐落于江阴市五星路1688号,拥有50多个维修车位,以及双层豪华展厅,建筑面积约1.2万平方米。公司拥有经BMW认证的精英团队、 BMW专业维修设备,公司坚持“以服务赢得市场”的理念,致力于把优质的服务带给客户,为顾客带来完美的BMW体验,享受BMW之悦详细>>